Conditions Générales d'Achat

Objectif de acropolismuseum-ticket.com

acropolismuseum-ticket.com (ci-après le site web), exploité par TicketGo OÜ (ci-après Musée de l'Acropole), avec le numéro d'identification fiscale EE102695614 et siège social à Muraka tee 31, Pringi küla, Viimsi vald, Harju maakond 74011, Estonie, a pour objectif d'offrir à nos utilisateurs un service de réservation d'activités exclusivement via notre site web.

Ces conditions générales, ainsi que toute condition spécifique qui pourrait être établie, régissent expressément les relations entre acropolismuseum-ticket.com et les tiers (ci-après "utilisateurs") qui réservent ou achètent des tickets pour Musée de l'Acropole via le portail acropolismuseum-ticket.com.

Réservations, Paiements et Instructions d'Accès

acropolismuseum-ticket.com agit uniquement en tant qu'intermédiaire dans la réservation d'activités et de tickets. Les données nécessaires à la réservation partagées avec le fournisseur incluent le nom, le prénom et l'adresse e-mail de la personne au nom de laquelle la réservation est effectuée. Aucune inscription sur acropolismuseum-ticket.com n'est requise pour effectuer une réservation.

Pour acheter vos tickets sur acropolismuseum-ticket.com, suivez ce processus d'achat simple :

• Effectuez le paiement en utilisant des cartes de crédit ou de débit via la passerelle de paiement fournie par Stripe.
• Une fois le paiement effectué, vous recevrez vos tickets par e-mail au format PDF. Ces tickets incluront un identifiant unique, qui peut être le localisateur de la réservation ou un code QR émis par acropolismuseum-ticket.com. Le délai de livraison des tickets peut varier en fonction de l'heure de la journée et de la demande actuelle.
• Assurez-vous de ne pas dupliquer la réservation. Si vous avez effectué l'achat et n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, contactez-nous immédiatement via le chat ou en envoyant un e-mail à info@ticketgotourism.com. Toutes les demandes de réservation seront traitées, donc si vous envoyez une demande à nouveau, nous supposerons que vous souhaitez réserver des tickets supplémentaires et les gérerons en conséquence.

Limitations et Interdictions d'Achat de Tickets

Pour prévenir les pratiques déloyales dans l'achat de tickets pour chaque événement, il peut y avoir des limitations sur le nombre maximum de tickets qu'un utilisateur peut acquérir, ainsi que des restrictions sur les cartes de crédit et d'autres conditions qui seront clairement communiquées au moment de la réservation. Ces limitations seront vérifiées à chaque transaction et, dans les événements où elles s'appliquent, les utilisateurs seront dûment informés.

La revente de tickets sera considérée comme une violation de nos termes et conditions. acropolismuseum-ticket.com se réserve le droit de prendre les mesures légales appropriées si une activité de revente de tickets est détectée.

Facturation

Le prix facturé par acropolismuseum-ticket.com inclut à la fois le coût du ticket et le coût du service d'intermédiation et de gestion des réservations. Si un utilisateur souhaite recevoir une facture détaillée, il peut la demander par e-mail, en fournissant le numéro de localisateur et les informations de facturation correspondantes.

Droit de Rétractation

Comme détaillé dans la législation européenne de protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque le service a été totalement ou partiellement exécuté si le consommateur a donné son consentement préalable et explicite et reconnaît qu'il perdra son droit de rétractation une fois que le contrat aura été entièrement exécuté par le vendeur, c'est-à-dire au moment de l'achat. De plus, le droit de rétractation ne s'applique pas lorsqu'une date ou une période spécifique a été fournie pour la prestation du service.

Remboursements

Dans le cas où les tickets ne sont pas disponibles, acropolismuseum-ticket.com offrira au client l'option de modifier sa réservation. Si une date appropriée ne peut être trouvée, un remboursement sera traité, le cas échéant.

Plus spécifiquement, les demandes de remboursement et d'annulation seront soumises aux politiques spécifiques du fournisseur du service ou du produit. Chaque produit peut avoir des termes particuliers régissant le processus de remboursement, de modification ou d'annulation, et ces remboursements ne peuvent être traités qu'une fois que les fonds correspondants ont été reçus du fournisseur.

Responsabilité pour l'Utilisation des Tickets

Une fois que les tickets ont été livrés au client via l'e-mail fourni lors du processus d'achat, la responsabilité de leur utilisation incombe uniquement au client. Le client doit s'assurer de recevoir, télécharger et utiliser les tickets conformément aux instructions fournies.

Si le client ne reçoit pas les tickets dans les 24 heures, ou rencontre un problème avec eux, il doit informer acropolismuseum-ticket.com dès que possible en envoyant un e-mail à info@ticketgotourism.com.

acropolismuseum-ticket.com n'est pas responsable de la perte, du vol, des dommages ou de la mauvaise utilisation des tickets une fois livrés. Si le client n'utilise pas les tickets achetés pour quelque raison que ce soit, acropolismuseum-ticket.com ne sera pas responsable et aucun remboursement ni échange ne sera offert. Il est de la responsabilité du client de gérer l'utilisation des tickets de manière appropriée.

Contact et Support

Pour toute question ou assistance supplémentaire, les utilisateurs peuvent nous contacter via le chat ou en envoyant un e-mail à info@ticketgotourism.com. Les temps de réponse peuvent varier en fonction de l'heure de la journée et de la demande actuelle.

Résolution des Litiges et Juridiction

Tout litige découlant d'une transaction avec acropolismuseum-ticket.com sera soumis à la loi applicable et à la juridiction exclusive des tribunaux de la République d'Estonie.

En cas de litige, nous chercherons à agir avec diligence ou à négocier de bonne foi et à essayer de parvenir à un accord juste et équitable pour les deux parties.

Vous pouvez également recourir à la Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de l'Union Européenne pour traiter toute plainte que vous pourriez avoir concernant votre achat au lien suivant.

Protection des Données

Toutes les données personnelles collectées via la plateforme Ticket Go seront traitées par Ticket Go OÜ, en tant que responsable du traitement, conformément aux lois de protection des données applicables et aux fins décrites dans la Politique de Confidentialité.